5 nieoczywistych wyzwań w sprzedaży kursu online na webinarze. I co wtedy zrobić?

Myślisz, że najgorsze co może się stać podczas kampanii sprzedażowej to słaba sprzedaż? Według mnie, nie do końca. Szczególnie w projektach z misją, z którymi stoją osobiste motywacje. To takie kampanie, które “przeżywamy”.

Jako inspirację, poniżej znajdziesz 5 wyzwań, które doświadczyłam lub widziałam w kampaniach webinarowych. 

One nie są po to, żeby cię nastraszyć. Są po to, żeby wiedzieć jak im zapobiec lub po prostu zaakceptować, że mogą się wydarzyć.

1. Opóźnione o 9h maile - chaos na najwyższym poziomie i wejścia na webinar na najniższym

Realizujemy kampanię z webinarem. Wysyłamy maile przed webinarem “Startujemy już za 6h”, “Zaczynamy za 30 min”. Maile nie docierają do odbiorców. Z powodu przeciążenia serwerów Getresponse (narzędzia do mailingu), maile zostały wysłane z 9h opóźnieniem, czyli dawno po webinarze.

Jak się uchronić? 

• Zaakceptuj, że tak się stało.Dobra wiadomość - szanse na taką sytuację są naprawdę małe.

• Wyślij dodatkowego maila z wyjaśnieniem i dodaj do tego osobistą narrację. Powiedz w social media, co się zadziało - ludzie zrozumieją. 

• Zgłoś problem natychmiast na support narzędzia - możesz otrzymać rekompensatę finansową. 

• Jeśli masz przestrzeń na inwestycje, możesz wykupić swój serwer, który nie będzie zależny od kampanii innych użytkowników. 

2. Strona internetowa pada w kluczowym momencie

Otwieramy sprzedaż podczas webinaru, na którym jest ok. 2 000 osób. Uczestnicy wchodzą na stronę sprzedażową i serwer nie wytrzymuje. Strona nie działa. Sprzedaż uciekła.

Jak się uchronić? 

• Przygotuj zapasową stronę z koszykiem np. na EasyTools.

• Zainwestuj w serwer indywidualny o mocniejszych parametrach lub chmurę np. AWS (tylko przy rozwiniętym już biznesie, ponieważ koszty konfiguracji i utrzymania będą wysokie).

3. Internet wyłącza się podczas transmisji na żywo

Jesteśmy w środku webinaru i nagle czarny ekran. Zerwane połączenie z internetem. Uczestnicy czekają. Pojawia się stres.

Jak się uchronić? 

• Miej przygotowany plan B np. hotspot w telefonie

• Jeśli nie uda się wrócić online, nagraj webinar i wyślij uczestnikom w mailu z wyjaśnieniem.

4. Mikrofon nie działa

Łączymy się na webinar i nagle dźwięk cichnie. Mikrofon przestaje działać, mimo że podczas testów było wszystko dobrze.

Jak się uchronić? 

• Zawsze testuj sprzęt ok. 30 minut przed startem. 

• Miej zapasowy mikrofon lub słuchawki z wbudowanym mikrofonem pod ręką.

• Skorzystaj z mikrofonu wbudowanego w laptopie. W razie czego, sprawdź wcześniej w ustawieniach, jak przełączyć źródło mikrofonu.

5. Błędny link w mailu

Wysyłka wiadomości do kilkuset osób zapisanych na webinar. Klikają w link z wejściem do pokoju i lądują na zupełnie innej stronie. Chwilę przed webinarem, zaczyna się fala maili i DM na Instagramie.  

Jak się uchronić? 

• Zawsze wyślij testową wiadomość do siebie i kilku osób z zespołu. Wejdź w każdy link przed wysłaniem do całej bazy.

• Wyślij dodatkowego maila i w temacie napisz [POPRAWNY LINK] lub [WAŻNE], żeby na pewno zwrócił uwagę.

Najważniejsza lekcja?

Jest jak jest.

Problemy techniczne i błędy będą się zdarzać. To część prowadzenia biznesu online.

Ale wiesz co? Ludzie pamiętają wartość, którą od ciebie dostali, a nie drobne wpadki techniczne.

Nie pozwól, żeby strach przed niedoskonałością powstrzymywał cię od uruchomienia kursu lub zorganizowania webinaru. Twoja wiedza jest zbyt cenna, żeby trzymać ją dla siebie.

Działaj, ucz się na błędach i ulepszaj każdą kolejną kampanię o jeden wybrany element.

Powodzenia!